ПЕРЕДМОВА 3 Частина перша ОСНОВИ СИСТЕМ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ Розділ 1. ВСТУП ДО СИСТЕМ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 9 1.1. Сутність та призначення систем підтримки прийняття рішень 9 1.2. Стисла історія розвитку систем підтримки прийняття рі-шень 15 1.3. Цілі СППР та чинники, що сприяють їх досягненню 22 1.4. Посилення конкурентної переваги завдяки СППР 26 Розділ 2. РЕТРОСПЕКТИВНИЙ АНАЛІЗ ЕВОЛЮЦІЇ ІНФОРМА-ЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ І ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ 32 2.1. Сучасне розуміння поняття «інформація» 32 2.2. Ознаки корисності інформації для користувачів СППР 37 2.3. Інформаційні ресурси та інформаційне обслуговування 52 2.4. Розвиток інформаційних технологій 59 2.5. Три покоління розвитку інформаційних систем 65 2.6. Перспективні засоби і напрями розвитку інформаційних систем 72 2.7. Віртуальний офіс і віртуальна організація 81 Розділ 3. ОРГАНІЗАЦІЙНО-ТЕХНОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 84 3.1. Рішення в організаційному управлінні 84 3.2. Процеси створення рішень 98 3.3. Управлінські аспекти, функції і ролі в організаційній діяльності 105 3.4. Управління організаційними змінами і підтримка рішень 109 3.5. Моделі підтримки управлінських рішень 109 3.6. Системний підхід в організаційному управлінні 117 Розділ 4. РОЗВИТОК І ЗАПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 127 4.1. Структура і загальна характеристика СППР 127 4.1.1. Еволюція концепції і структури СППР 127 4.1.2. Способи взаємодії особи, що приймає рішення, з СППР 132 4.1.3. Еволюція СППР 133 4.1.4. Характеристики сучасних СППР 134 4.1.5. Підсистеми програмного забезпечення СППР 136 4.2. Сфери та приклади застосування СППР 137 4.2.1. Галузі застосування СППР 137 4.2.2. Приклади застосування СППР 138 4.2.3. СППР Marketing Expert 139 4.2.4. СППР Decision Grid 140 4.2.5. СППР RealPlan 142 4.2.6. СППР TAX ADVISOR 142 4.2.7. СППР Advanced Scout 143 4.2.8. Система бізнесової інформації (Business Intelligence) FedEx 143 4.2.9. СППР ShopKo 143 4.3. СППР Visual IFPS/Plus 144 4.3.1. Загальне описання Visual IFPS/Plus 144 4.3.2. Короткий огляд Visual IFPS/Plus 147 4.3.3. Розв’язання задач за моделями у Visual IFPS/Plus 150 4.3.4. Властивості мови IFPS 152 4.3.5. База даних IFPS/Plus (Відношення та запити) 156 4.3.6. Приклади галузей застосування IFPS/Plus 156 4.3.7. Імітаційне моделювання (аналіз ризику) у Visual IFPS/Plus 160 4.4. Система підтримки прийняття рішень PLEXSYS 169 Розділ 5. БАЗОВІ КОМПОНЕНТИ СИСТЕМ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 174 5.1. Архітектура СППР та суміжні питання 174 5.2. Компоненти користувацького інтерфейсу 177 5.2.1. Призначення та загальні ознаки користувацького інтерфейсу 177 5.2.2. Компоненти мови дій користувача 182 5.2.3. Компоненти мови відображень (презентацій) 184 5.2.4. Роль знань у користувацькому інтерфейсі 188 5.2.5. Питання проектування користувацького інтерфейсу 189 5.3. База даних і система керування базою даних у СППР 196 5.3.1. База даних у СППР 196 5.3.2. Підсистема даних у СППР 200 5.3.3. Системи керування даними в СППР 202 5.4. Бази моделей і системи керування базами моделей у СППР 206 5.4.1. Моделювання і його роль у підтримці прийняття рішень 206 5.4.2. База моделей у СППР 208 5.4.3. Системи керування базою моделей у СППР 213 5.4.4. Структурне моделювання 215 5.5. Управління поштою (повідомленнями) в СППР 223 Розділ 6. КЛАСИФІКАЦІЯ СИСТЕМ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 229 6.1. Концептуальні засади класифікації 229 6.1.1. Загальна схема класифікації 229 6.1.2. Таксономія СППР Альтера 231 6.1.3. Розширена рамка СППР Пауера 236 6.2. Класифікаційні групи та моделі СППР 242 6.2.1. Класифікація на основі інструментального підходу 242 6.2.2. Класифікація за ступенем залежності ОПР у процесі прийняття рішень 245 6.2.3. Класифікація за часовим горизонтом 246 6.2.4. Інституційні СППР та СППР на даний випадок 248 6.2.5. Моделі систем підтримки прийняття рішень 249 6.3. Орієнтовані на моделі СППР 259 6.3.1. Концептуальні засади орієнтованих на моделі СППР 259 6.3.2. Загальні категорії моделей 262 6.3.2.1. Облікові і фінансові моделі 262 6.3.2.2. Моделі аналізу рішень 265 6.3.2.3. Моделі прогнозування 271 6.3.2.4. Сітьові і оптимізаційні моделі 272 6.3.2.5. Імітаційні (симуляційні) моделі 273 6.3.2.6. Мови моделювання і електронні таблиці 273 6.3.3. Приклади орієнтованих на моделі СППР 274 6.3.3.1. СППР Analytica 2.0 274 6.3.3.2. СППР Expert Choice 285 6.3.3.3. Стислий виклад деяких інших орієнтованих на моделі СППР 293 Розділ 7. СТРАТЕГІЯ ОЦІНЮВАННЯ І ВИБОРУ МЕТОДІВ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 295 7.1. Методологічна база СППР 295 7.1.1. Стратегія оцінювання і вибору методів підтримки прийняття рішень у СППР 295 7.1.2. Процес прийняття рішень 300 7.1.3. Ситуації, пов’язані з прийняттям рішень 301 7.1.4. Функції і завдання прийняття рішень 303 7.1.5. Узагальнена матриця методів/ситуацій, пов’язаних з прийняттям рішень 304 7.2. Методи оцінювання програмного забезпечення СППР 305 7.2.1. Техніко-економічний аналіз 306 7.2.2. Метод визначення цінності (вартості) інформації 310 7.2.3. Моделі багатоатрибутної корисності 313 7.3. «Школи» створення СППР 319 7.3.1. Аналіз рішень 319 7.3.2. Числення рішень 321 7.3.3. Дослідження рішень 322 7.3.4. Процес впровадження (реалізації) 322 7.3.5. Порівняння альтернативних шкіл СППР 325 Розділ 8. СТВОРЕННЯ, ВПРОВАДЖЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ СППР 330 8.1. Концептуальні засади розроблення СППР 330 8.1.1. Підходи до створення СППР 330 8.1.2. Фактори, які визначають інжиніринг СППР 336 8.1.3. Рекомендації щодо проектування СППР на основі підходу з урахуванням життєвого циклу системи 338 8.1.4. Проектувальники та управління проектом СППР 339 8.1.5. Проектування СППР і реінжиніринг бізнес-процесів 341 8.2. Загальна схема, методологія SDLC та технології створення СППР 344 8.2.1. Загальна схема процесу створення СППР 344 8.2.2. СППР-адаптована методологія розроблення життє-вого циклу системи 350 8.2.3. Використання СППР-генераторів для створення специфічних СППР 352 8.3. Макетування СППР 356 8.3.1. Суть і стратегія макетування 356 8.3.2. Дев’ятиетапна модель макетування 360 8.4. Впровадження та оцінювання СППР 372 8.4.1. Стратегії впровадження 372 8.4.2. Оцінювання впровадження СППР 378 Частина друга ПЕРСПЕКТИВНІ ПРИКЛАДНІ СИСТЕМИ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ Розділ 9. ЗАСОБИ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ В СИСТЕМАХ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 384 9.1. Базові засоби штучного інтелекту і їх застосування в системах оброблення інформації 384 9.1.1. Розвиток та застосування штучного інтелекту 384 9.1.2. Сімейство додатків штучного інтелекту 386 9.1.3. Знання та їх використання в СППР 389 9.1.4. Моделі подання знань в інформаційних системах 391 9.2. Орієнтовані на знання системи підтримки прийняття рішень 392 9.2.1. Загальна характеристика орієнтованих на знання систем підтримки прийняття рішень 392 9.2.2. Технології експертних систем у системах підтримки прийняття рішень 395 9.2.3. Методи оброблення правил в орієнтованих на пра-вила СППР 399 9.2.4. Зіставлення технологій експертних систем і СППР 405 9.3. Дейтамайнінг — засоби інтелектуального аналізу даних у СППР 408 9.3.1. Розвиток і призначення дейтамайнінгу (Data Mining) 408 9.3.2. Доступне програмне забезпечення дейтамайнінгу 411 9.3.3. Характеристика процесів і активностей дейтамай- нінгу 414 9.3.4. Дерево методів дейтамайнінгу 416 9.4. Нейронні мережі 419 9.4.1. Визначення та еволюція нейронних мереж 419 9.4.2. Застосування нейронних мереж 422 9.4.3. Біологічні нейрони і нейромережі 425 9.4.4. Математична модель штучного нейрона 427 9.4.5. Архітектура нейромереж 429 9.4.6. Навчання та використання нейромереж 431 9.4.7. Готове програмне забезпечення нейромереж (нейропакети) 434 9.5. Генетичні алгоритми 435 9.5.1. Генетичні успадкування — концептуальна засада генетичних алгоритмів 435 9.5.2. Загальна схема генетичних алгоритмів 439 9.5.3. Доступне програмне забезпечення генетичних ал-горитмів 442 9.6. Програмні агенти в СППР 444 9.6.1. Призначення і основні характеристики програмних агентів 444 9.6.2. Програмні агенти у СППР та ВІС 446 Розділ 10. СИСТЕМИ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ НА ОСНОВІ СХОВИЩ ДАНИХ ТА OLAP-СИСТЕМ 449 10.1. Розвиток та застосування СППР на основі сховищ даних та OLAP-систем 449 10.1.1. Передумови та сутність СППР на основі сховищ даних та OLAP-систем 449 10.1.2. Базові концепції та визначення 458 10.1.3. Взаємопов’язана архітектура орієнтованих на да-ні СППР 462 10.1.4. Загальне проектування і процес розроблення орі-єнтованих на дані СППР 464 10.2. Концепція сховищ даних і її реалізація в інформаційних системах 465 10.2.1. Побудова сховищ даних 465 10.2.2. Архітектура сховищ даних 470 10.2.3. Моделі побудови сховищ даних 478 10.2.4. Проектування сховищ даних 481 10.3. Система аналітичного інтерактивного оброблення OLAP 485 10.3.1. Зародження і розвиток OLAP-систем 485 10.3.2. Інструментальні засоби кінцевих користувачів в OLAP 489 10.3.3. Система оперативного аналітичного оброблення Oracle Express OLAP 491 Розділ 11. ГРУПОВІ СИСТЕМИ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ 499 11.1. Групові рішення та їх підтримка 499 11.1.1. Сутність групової роботи 499 11.1.2. Ситуації підтримки групових рішень 502 11.2. Групове програмне забезпечення Groupware 504 11.2.1. Суть і призначення Groupware 504 11.2.2. Таксономії продуктів Groupware 507 11.2.3. Синхронне і асинхронне Groupware 510 11.2.4. Групове програмне забезпечення Lotus Notes 513 11.3. Розвиток та запровадження групових систем підтримки прийняття рішень 521 11.3.1. Визначення та призначення ГСППР 521 11.3.2. Підтримуючі засоби ГСППР 525 11.4. Групова система підтримки прийняття рішень Group-Systems 532 11.4.1. Загальне описання GroupSystems 532 11.4.2. Інструменти GroupSystems 535 11.4.3. Додаткові інструментальні засоби 536 11.4.4. Інструменти діяльності 538 11.4.5. Вибір відповідного інструмента 548 Розділ 12. ВИКОНАВЧІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ 550 12.1. Вступ до виконавчих інформаційних систем 550 12.1.1. Визначення виконавчих інформаційних систем 550 12.1.2. Призначення ВІС 563 12.1.3. Визначальні характеристики ВІС 555 12.2. Організаційно-технологічні засади створення та прий- няття виконавчих рішень 559 12.2.1. Загальна характеристика виконавців 559 12.2.2. Виконавські завдання та функції 560 12.2.3. Виконавчі ролі 562 12.2.4. Створення рішень виконавцями 563 12.2.5. Виконавська інформація 564 12.2.6. ВІС та робота виконавців 566 12.3. Розвиток і запровадження виконавчих інформаційних систем 570 12.3.1. Історична довідка про появу і розвиток ВІС 570 12.3.2. Модель та компоненти ВІС 574 12.3.3. Зіставлення ІСМ, СППР та ВІС 579 12.3.4. Деякі особливості побудови ВІС 586 12.3.5. Доступне програмне забезпечення ВІС 588 12.3.6. Майбутні тенденції розвитку виконавчих інфор-маційних систем 597